Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng cm77

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hay "Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hay "Thành viên") và cm77 ("Nền tảng", "chúng tôi"), điều chỉnh toàn bộ hoạt động sử dụng trang web cm77.vip và tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của cm77 – bao gồm nhưng không giới hạn ở sảnh Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Thể thao và Game trực tiếp – bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và chấp nhận tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của cm77.

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản chính thức áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để được phép sử dụng dịch vụ của cm77, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. cm77 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Hành vi cung cấp thông tin giả về độ tuổi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.
2. Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam. Người bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ.
3. Không bị hạn chế: Bạn không thuộc đối tượng bị cấm hoặc hạn chế bởi bất kỳ quy định pháp luật nào tại khu vực cư trú của bạn trong việc tham gia hoạt động cá cược trực tuyến.
4. Sử dụng cá nhân: Bạn sử dụng dịch vụ cm77 cho mục đích giải trí cá nhân, không phải nhân danh bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp, hay bên thứ ba nào.
5. Thông tin chính xác: Mọi thông tin bạn cung cấp cho cm77 trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ đều phải trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời.

3.1. Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng cm77. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị cấm tuyệt đối và là căn cứ để cm77 khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

3.2. Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Bạn có nghĩa vụ:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai;
• Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung;
• Thông báo ngay cho cm77 khi phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản.

3.3. Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

cm77 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau: vi phạm Điều khoản này; có hành vi gian lận hoặc nghi ngờ gian lận; nhận thấy dấu hiệu rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp; không qua xác minh danh tính theo yêu cầu; hoặc theo quyết định của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

4.1. Nạp Tiền

cm77 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được niêm yết chính thức trên trang web, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng được chấp thuận khác. Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trên trang nạp tiền và có thể thay đổi theo từng thời kỳ. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào với điều kiện: tài khoản đã qua xác minh danh tính; số dư khả dụng đủ để đáp ứng yêu cầu rút; và không có yêu cầu vòng cược nào còn hiệu lực liên quan đến số tiền muốn rút. Phương thức rút tiền phải do chính chủ tài khoản đứng tên – cm77 không xử lý yêu cầu rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

4.3. Phí Giao Dịch

cm77 không thu phí nạp tiền từ người dùng. Đối với rút tiền, cm77 có thể áp dụng mức phí theo từng phương thức và được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch. cm77 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản phí nào do ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian thu thêm.

5.1. Tính Hợp Lệ Của Cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống cm77 xác nhận và cấp mã giao dịch. Các lệnh cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối mạng, lỗi thiết bị phía người dùng hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của cm77 sẽ bị hủy và số tiền cược được hoàn trả về tài khoản.

5.2. Kết Quả Game

Kết quả của tất cả các trò chơi trên cm77 được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã qua kiểm định độc lập, hoặc bởi sự kiện thực tế đối với game live và thể thao. Quyết định của hệ thống về kết quả game là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

5.3. Hành Vi Bị Cấm Trong Cá Cược

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược;
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để đặt cược có lợi bất hợp lý;
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả;
• Đặt cược theo cách được thiết kế để trục lợi khuyến mãi mà không phản ánh hoạt động cá cược thực sự (cược rửa vòng);
• Mọi hình thức gian lận, giả mạo hoặc hành vi bất hợp pháp khác.

cm77 có quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc từ chối chi trả bất kỳ khoản thắng cược nào nếu có bằng chứng về hành vi vi phạm nêu trên.

cm77 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi khác ("Khuyến mãi"). Mỗi Khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi Khuyến mãi bao gồm:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tất cả tiền thưởng đều kèm theo yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều khoản từng chương trình khuyến mãi;
• Thời hạn: Tiền thưởng và Free Spins có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị thu hồi cùng với bất kỳ khoản thắng cược nào phát sinh từ tiền thưởng đó;
• Giới hạn thắng cược từ thưởng: Một số Khuyến mãi có thể áp dụng giới hạn số tiền tối đa có thể rút từ khoản tiền thắng được tạo ra bởi tiền thưởng;
• Không kết hợp: Trừ khi được quy định rõ ràng, các Khuyến mãi không được kết hợp với nhau;
• Quyền từ chối: cm77 có quyền từ chối, rút lại hoặc điều chỉnh bất kỳ Khuyến mãi nào nếu phát hiện người dùng có hành vi lợi dụng Khuyến mãi không đúng mục đích.

cm77 nỗ lực cung cấp dịch vụ liên tục, ổn định và đáng tin cậy. Tuy nhiên, cm77 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn và không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Sự cố ngoài tầm kiểm soát của cm77 (bất khả kháng): thiên tai, mất điện diện rộng, sự cố mạng viễn thông, tấn công mạng quy mô lớn;
• Hành động hoặc thiếu sót của người dùng, bao gồm việc để lộ thông tin đăng nhập;
• Tổn thất phát sinh từ hoạt động cá cược thông thường – kết quả thua cược là rủi ro tự nguyện của người dùng;
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất về cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại đặc biệt không lường trước;
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập qua liên kết từ cm77.

Trách nhiệm tối đa của cm77 đối với bất kỳ khiếu nại nào trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

cm77 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại cm77.vip/chinh-sach-bao-mat. Chính sách bảo mật là một phần không tách rời của Điều khoản này và được áp dụng đồng thời.

Tóm tắt các cam kết bảo vệ dữ liệu của cm77:

• Mọi dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải;
• cm77 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại;
• Dữ liệu người dùng chỉ được chia sẻ với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp, hoặc với các đối tác dịch vụ thiết yếu (xử lý thanh toán, xác minh danh tính) theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt;
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ cm77.

cm77 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cờ bạc chỉ nên là hình thức giải trí và không bao giờ được coi là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

cm77 cung cấp các công cụ tự kiểm soát cho người dùng, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian;
• Giới hạn thua: Tự động dừng khi đã thua đến mức giới hạn do bạn đặt;
• Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở khi chơi quá thời gian cho phép;
• Tự loại trừ: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến vô thời hạn theo yêu cầu của người dùng.

Tìm hiểu chi tiết về các công cụ và nguồn hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của cm77. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc bệnh lý, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ cm77 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt tính năng tự loại trừ.

cm77 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào theo quyết định của cm77. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang cm77.vip, trừ khi có quy định khác đi kèm.

cm77 sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trên trang chủ cm77.vip, email gửi đến địa chỉ đăng ký của người dùng, hoặc tin nhắn trong hệ thống tài khoản.

Mọi thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này và các dịch vụ của cm77 có thể gửi đến bộ phận Chăm sóc Khách hàng thông qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên trang cm77.vip – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt, phản hồi trung bình 2–5 phút;
• Zalo: Qua kênh Zalo chính thức của cm77 – hỗ trợ mọi ngày trong tuần;
• Telegram: Qua kênh Telegram được liên kết trực tiếp trên trang chủ cm77;
• Email: [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại

Khi nhận được khiếu nại, cm77 cam kết: xác nhận đã nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ; điều tra và cung cấp phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc đối với khiếu nại thông thường; và trong vòng 14 ngày làm việc đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra sâu. Quyết định cuối cùng của cm77 sau quá trình điều tra là quyết định có giá trị ràng buộc trừ khi có sai sót rõ ràng được chứng minh.